Este artigo é direcionado a ajudar essa nova “safra” de publicitários que está chegando ao mercado. Um pessoal com muita vontade, que tem no seu DNA a Internet, que passa 8-10h por dia conectado mas que ainda não está preparado para entrar no mercado e ter uma responsabilidade de gerir uma marca nas Redes Sociais. Vou explicar o porquê.

Eu vejo muito da culpa desse despreparo das próprias faculdades e universidades. Uma vez vi um vídeo no YouTube do Danilo Gentili (CQC) falando da faculdade que ele fez de comunicação. Fazendo uma brincadeira, ele disse que ao perguntar ao seu professor quanto custava um comercial na TV, a resposta foi “depende. Na TV Tupi uns 50 mil réis…”. Acho que as faculdades pararam no tempo igual à piada de Gentili.

Os alunos dessas faculdades têm entre 17 e 21 anos, são apaixonados por Internet, passam 90% do seu tempo nas redes. Então, por que as universidades não falam com eles sobre o poder da web para vendas? Me assustei recentemente ao conversar com uma estudante e ouvi-la dizer: “sim, eu estou nas Redes Sociais. Tenho perfil no Twitter, no Facebook, no Orkut e escrevo o dia todo lá”. A pergunta que eu fiz foi: “você já pensou em usar o seu Twitter para vender Coca-Cola?” E a resposta foi: “não, nunca tinha pensado nisso”.

Como uma pessoa quer gerir uma marca nas redes se não tem na mente o básico, que é vender o produto pela rede? Claro, há muito mais do que a venda em si, mas esse é o princípio básico de uma ação na rede, é gerar receita a marca, certo?

Outro dia uma pessoa me mandou um link do seu Twitter e Blog pedindo para eu analisar, para ver se ele estava preparado para concorrer uma vaga de assistente de mídias sociais de uma agência de médio porte. Li várias mensagens como “galera, tô no Mc. O que vocês sugerem para mim comer”, sim, MIM comer. Ou “estou na casa da namo. Dá hora aqui”. Legal, a SUA Rede Social é sua e você posta o que deseja, mas o que tenho visto e ficado com certo medo é o quanto essas pessoas dizem conhecer e estar preparadas para gerir marcas nas Redes simplesmente porque têm uma conta no Twitter ou porque sabem jogar Máfia Wars no Facebook.

Pessoal, vamos além disso!

Montadoras de automóveis têm um pátio com 2 mil carros estocados esperando que o seu tweet mova o consumidor até a concessionária mais próxima. A Coca-Cola tem 23 milhões de pessoas em seu Facebook, não à toa. Não achem que qualquer marca será o Charlie Sheen que consegue 1,2 milhões de seguidores no Twitter em 2 dias.

Como um tweet pode mover o consumidor até o ponto de venda ou mesmo até a loja virtual de uma marca? Como o SEU tweet pode fazer isso? É preciso estar preparado. É preciso estudar, ler os autores que mais pesquisam nessa área, como André Telles, Martha Gabriel, Conrado Vaz, Claudio Torres, Julio Ribeiro, Philip Kotler. Aliás, devore as obras desses mestres. Estude muito, veja o que deu errado ou certo nas redes. Procure bons cursos, de atualização ou de especialização.

Dizer “eu tenho Orkut e posso cuidar de uma marca nas redes” é MUITO PERIGOSO. Soube recentemente de um caso desses, uma pessoa que dizia saber tudo de Redes Sociais e na primeira semana fez tanta besteira que foi mandada embora porque 3 frases dela no Twitter da empresa quase causaram o famoso #fail, pois além da pessoa escrever como se estivesse escrevendo no seu Twitter pessoal, quis parecer a dona da verdade. Redes Sociais são RELACIONAMENTOS e isso só ocorre com respeito entre as partes e quando um fala o outro ouve, responde e vice-versa.